Opći uvjeti poslovanja

Web trgovina astrea.hr — HAVA d.o.o.

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: Uvjeti) uređuju odnos između trgovačkog društva HAVA d.o.o., sa sjedištem na adresi Josipa Broza 12, 40000 Ivanovec, OIB: 62183318183, MBS: 04249828, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Varaždinu (dalje: Prodavatelj ili Astrea), i korisnika/kupca (dalje: Kupac) internetske trgovine astrea.hr (dalje: Trgovina).

Kupnjom putem Trgovine ili izradom korisničkog računa Kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svakom trenutku, o čemu će Kupci biti obaviješteni objavom na web stranici, a korisnici s računom i e-poštom. Na već sklopljene ugovore primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku narudžbe.

2. Podaci o trgovcu

Tvrtka: HAVA d.o.o.
Sjedište: Josipa Broza 12, 40000 Ivanovec, Republika Hrvatska
OIB: 62183318183
MBS: 04249828, Trgovački sud u Varaždinu
Godina osnutka: 2014.
E-mail: info@astrea.hr
IBAN: HR4323600001102432435, Zagrebačka banka d.d.

3. Proizvodi i usluge

Trgovina nudi prodaju odjeće te usluge dizajna i tiska (sublimacija, DTF i sl.) prema specifikaciji Kupca.

Sve cijene istaknute u Trgovini izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako je izričito drukčije navedeno.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena i asortimana bez prethodne najave, pri čemu se na već zaprimljenu narudžbu primjenjuje cijena važeća u trenutku narudžbe.

Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode; boje i detalji mogu neznatno odstupati zbog postavki zaslona korisnika.

4. Korisnički račun

Kupac može naručivati kao gost ili izraditi korisnički račun. Izrada računa je besplatna i dobrovoljna te nije uvjet za kupnju.

Za izradu računa potrebno je navesti ime i prezime, valjanu e-mail adresu i lozinku od najmanje 10 znakova te prihvatiti ove Uvjete. Račun postaje aktivan nakon potvrde e-mail adrese putem poveznice poslane na tu adresu. Račun smije izraditi samo poslovno sposobna osoba.

Korisnik je dužan navesti točne podatke, čuvati tajnost svoje lozinke i ne omogućiti drugima korištenje svog računa. Ako posumnja na neovlašteno korištenje računa, dužan je odmah promijeniti lozinku i obavijestiti Prodavatelja na info@astrea.hr. Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu zbog toga što je korisnik lozinku učinio dostupnom trećima.

U računu se prikazuju narudžbe poslane s e-mail adresom računa, uključujući narudžbe obavljene prije izrade računa.

Korisnik može u svakom trenutku sam trajno obrisati račun u postavkama računa. Prodavatelj može privremeno blokirati ili obrisati račun u slučaju zlouporabe, navođenja lažnih podataka ili kršenja ovih Uvjeta, o čemu obavještava korisnika e-poštom. Brisanje računa ne utječe na već sklopljene ugovore niti na zakonsku obvezu čuvanja podataka o narudžbama i računima.

Obrada osobnih podataka u vezi s računom opisana je u Politici privatnosti.

5. Postupak naručivanja

Narudžba se vrši odabirom proizvoda, dodavanjem u košaricu i ispunjavanjem obrasca za narudžbu s potrebnim podacima (ime i prezime, adresa dostave, e-mail, broj telefona). Prijavljenom korisniku dio podataka automatski se popunjava iz računa.

Za proizvode koji se izrađuju po narudžbi (personalizirani dizajn/tisak), Kupac je dužan dostaviti točne podatke i grafičke materijale te po potrebi potvrditi maketu/pregled prije puštanja u izradu. Prodavatelj ne odgovara za pogreške nastale zbog netočnih podataka ili materijala koje je dostavio Kupac.

Narudžba se smatra zaprimljenom trenutkom kada Kupac primi automatsku e-mail potvrdu narudžbe. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim tim trenutkom.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda, uočene greške u cijeni ili opisu, ili sumnje na zlouporabu, o čemu će odmah obavijestiti Kupca.

6. Način plaćanja

Plaćanje u Trgovini obavlja se putem platnog sustava Stripe, platnim karticama (Visa, Mastercard i dr.) te drugim metodama koje Stripe podržava.

Svi podaci o platnoj kartici unose se izravno na sigurnim (SSL enkriptiranim) stranicama pružatelja platnih usluga; Prodavatelj nema pristup podacima o kartici niti ih pohranjuje.

Račun se izdaje u elektroničkom obliku i dostavlja na e-mail adresu Kupca.

7. Dostava

Dostava se vrši putem dostavne službe GLS na području Republike Hrvatske i zemalja Europske unije.

Trošak dostave obračunava se prema cjeniku dostave prikazanom prilikom narudžbe. Za dostavu na adrese u Republici Hrvatskoj dostava je besplatna za narudžbe u vrijednosti iznad 150 EUR (s PDV-om). Za dostavu u ostale zemlje trošak dostave obračunava se prema cjeniku prikazanom prilikom narudžbe.

Okvirni rok isporuke iznosi do 14 dana od potvrde narudžbe, ovisno o dostupnosti proizvoda i dostavne službe. Za personalizirane proizvode (tisak/dizajn po narudžbi) rok uključuje i vrijeme potrebno za izradu.

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenje u dostavi uzrokovano okolnostima izvan njegove kontrole (viša sila, kašnjenje dostavne službe, netočno navedena adresa i sl.).

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti njezino stanje te vidljivo oštećenje odmah prijaviti dostavljaču i Prodavatelju.

8. Newsletter

Prijava na newsletter dobrovoljna je i nije uvjet za kupnju ni za izradu računa. Newsletter se šalje samo uz izričitu privolu potvrđenu putem poveznice poslane e-poštom, a odjava je moguća u svakom trenutku poveznicom u svakom newsletteru ili u korisničkom računu. Pojedinosti su navedene u Politici privatnosti.

9. Prigovori potrošača

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac može uputiti pisani prigovor na adresu sjedišta Prodavatelja ili na e-mail info@astrea.hr.

Prodavatelj je dužan pisano odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja te će potvrditi primitak prigovora radi mogućnosti dokazivanja.

10. Rješavanje sporova

Prodavatelj i Kupac nastojat će eventualne sporove riješiti mirnim putem.

Sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, Kupac ima pravo pokrenuti postupak alternativnog rješavanja spora pred nadležnim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (popis dostupan na www.mingo.hr).

Za sporove koji se ne mogu riješiti mirnim putem nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

11. Završne odredbe

Na sve odnose koji nisu uređeni ovim Uvjetima primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima, Zakona o zaštiti potrošača i drugih važećih propisa Republike Hrvatske.

Ovi Uvjeti primjenjuju se od dana objave na web stranici astrea.hr.

Datum posljednje izmjene: 5.11.2026.